Давайте поговорим о комментариях на Пикуко

Всем привет!

Комментарии - неотъемлемая часть нашего сайта. Способ выражения своих эмоций, способ оценки того или иного контента, способ взаимодействия между юзерами в конце-то концов. Однако, так или иначе большинство людей хоть раз лишались этой возможности за время пребывания на сайте. Но из-за чего?

Самые догадливые уже могли понять, что из-за системы блокировки комментариев. Нет, я ни в коем случае не призываю отказаться от неё. Но реформировать - однозначно.

Собственно говоря, на данный момент есть четыре причины, по которым может быть удалён комментарий. Их я предоставлю на скрине ниже:

Давайте же пройдёмся по каждому из перечисленных типов нарушения, обсудим проблемы, которые вызывают жалобы, связанные с ним, а также просто пообсуждаем допустимые грани для жалобы.

Оскорбления (~70% заявок)

Пожалуй самая частая и популярная причина для жалоб на какой-то комментарий. И, обычно, вопросов это не вызывает, ибо не очень приятно, если кто-то выражается о тебе в крайне грубой, оскорбительной форме. 

Однако, правила сайта и система рассмотрения жалоб на комментарии не учитывают одного - степени серьёзности оскорбления. Вы же знаете, что оскорблением на сайте может быть буквально всё? И я серьёзно, даже слово "младенец" в негативном ключе - уже оскорбление.

Давайте я приведу пример. 
Пользователь А, в одном из своих комментариев пишет: "Я считаю, что те, кто выбрали вариант Доширак - позеры." 
Пользователь Б в комментарии под другим тестом пишет: "Какой автор конченный говноед, надеюсь, он и вся его семья - сдохнут."

На комментарии обоих пользователей подают жалобы, которые принимают. При этом, оба из них (если ранее в течение месяца они уже получали блокировки) получают по 7 дней ограничения, хотя видно, что их комментарии отличаются: натянутое и заблокированное только из-за слишком строгих правил сайта и откровенное оскорбление, так ещё и с пожеланиями смерти.

Реклама (~2-3% заявок)

Самая редкая на моей памяти категория - крайне редко происходит спам комментариями рекламной направленности. Именно из-за этого с этим пунктом если и есть проблемы, то они пока что не выявлялись.

Если вот прям в теории, то можно отметить, что грань между рекламой и информированием - крайне размытая. Является ли рекламой ссылка на первоисточник теста? А на что-то, что находится на сайте? Короче говоря, поживём-увидим.

Призыв к вражде (~10% заявок)

На самом деле, призыв к вражде в чём-то схож с оскорблениями, но скорее либо о чём-то более масштабном и направленном на группу лиц, не обязательно сидящих на сайте, либо о том, что содержит призыв к условной травле.

В моём понимании, приемлемо, если жалоба прилетает на комментарии вроде следующих:

"Всех хачей надо херачить палками"
или
"Давайте затравим Вальмогуса"

Ну, вы поняли, о чём я (если что, все представленные тут комментарии - лишь примеры, только попробуйте жалобу отправить, я ж увижу).
Однако, является ли призывом к вражде что-то вроде "Я считаю, Гитлер был прав".? Что это, выражение личного мнения или одобрение политики геноцида и призыв к повторению подобного? В этом, мне кажется, и проблема - сложность в разделении личного мнения и призыва к вражде.

Флуд (~17% заявок)

В моём представлении - наиболее спорная причина блокировки, поскольку очень часто бывает трудно различить флуд и просто своеобразную реакцию.

Ибо, например, комментарий ")))" в ответ на какую-то шутку или смешной момент - это одно, а точно такой же коммент под тестом "Худший геноцид в истории" - уже совершенного другое. Да и то, сложно распознать, но возможно это и вовсе шутка.

Также вопрос состоит в том, считаются ли односложные комментарии вроде "Ок" и "Ладно" - флудом? Или это просто такая реакция на контент?

Общие проблемы

На мой взгляд, помимо проблем с каждым из перечисленных пунктов - можно выделить ещё и общие три, связанные с рассмотрением подобных заявок.

Первая - срок давности. Да, те комментарии, что вышли до обновления, введшего подобные наказания, удаляются без бана юзера, ибо "закон обратной силы не имеет", все дела. Однако если ты оставил какой-то комментарий пускай даже месяца четыре назад, а сейчас получаешь за него наказание, то складывается не самая приятная ситуация.

Вторая, как я уже упоминал выше, заключается в полном отсутствии вариативности в выборе вердикта. Либо "Невиновен, иди гуляй", либо "Виновен, семь дней бана". Не помешал бы условный ползунок, что позволял бы выбрать срок бана - от одного дня до недели. Конечно, это усложнит жизнь модераторам и увеличит число потенциально жалующихся, но зато будет более справедливым.

Третья - редакторы. Сейчас пойдёт чисто субъективное мнение, но на мой взгляд редакторы почти не приносят. Вместо действительной работы над тем, чтобы сайт был лучше - они лишь гоняться за циферками, подавляя не только нарушения, но и любую свободу слова. Написал комментарий в далёком 2022, что лишь немножко, натягиванием совы на глобус, можно считать оскорбительным? Какой-нибудь ушлый редактор отыщет его и подаст на тебя жалобу.

Многие редакторы даже не скрывают, что делают это чисто ради того, чтобы побесить других и забанить половину юзеров к приуроченной дате. Я не буду раскрывать личности, но кто мне говорил это - сам поймёт.